Dodatni servisi za pakete fiksne telefonske usluge
Prezentacija broja pozivaoca
Za korištenje ove usluge neophodno je da tvoj telefonski uređaj omogućava prikazivanje brojeva.
Prezentaciju broja pozivaoca aktiviraš pozivom na naš besplatni broj za podršku korisnicima 1444.
Poziv na čekanju
Ova usluga ti omogućava signaliziranje poziva u trenutku dok već razgovaraš, odnosno dok ti je linija zauzeta. U slučaju dolaska novog poziva bićeš obaviješten odgovarajućim tonom. Nakon obavještenja, možeš naizmjenično prebacivati razgovor iz jedne veze u drugu ili prekinuti vezu sa bilo kojim od dva sagovornika.
U slučaju da prihvatiš drugi poziv tokom razgovora, imaš sljedeće mogućnosti:
• ignorisati poziv
U tom slučaju će nakon 30 sekundi pozivalac biti odbijen. Poziv možeš odbiti kratko pritiskom na viljušku telefonskog aparata (ili tipku Flash na aparatu), a zatim broj 0 na tastaturi telefona.
• prvu vezu staviti na čekanje i preći na razgovor sa drugim pozivaocem
Ovo se postiže kratkim pritiskom tipke tipke Flash ili na viljušku telefonskog aparata i pritiskom na broj 2 na tastaturi aparata. Ponavljanjem ove procedure veza se ponovo prebacuje na prvog pozivaoca. Na taj način se veza može naizmjenično prebacivati između pozivaoca.
• Prekinuti vezu sa jednim od pozivaoca.
Ovo se postiže kratkim pritiskom tipke tipke Flash ili na viljušku telefonskog aparata i pritiskom na broj 1.
Aktiviranje / Deaktiviranje usluge:
Za aktivaciju usluge unesi kod*43#
Za provjeru unesi kod *#43#
Za deaktivaciju unesi kod #43#.
Usluga je besplatna!
Preusmjeravanje poziva
Usluga omogućava preusmjeravanje primljenih poziva na drugi broj. Postoje tri vrste preusmjerenja:
• bezuslovno - svi pozivi se preusmjeravaju na definisani telefonski broj
• na nejavljanje - pozivi se preusmjeravaju ukoliko se pozvani pretplatnik ne javi
• na zauzeće - pozivi se preusmjeravaju ukoliko je birani pretplatnik zauzet.
Aktiviranje / Deaktiviranje usluge:
Za bezuslovno preusmjerenje unesi kod *21*brojtelefona#. Za provjeru statusa aktivacije ukucaj kod *#21#, a za deaktiviranje #21#.
Za preusmjerenje u slučaju nejavljanja unesi kod *61*brojtelefona#. Za provjeru statusa aktivacije ukucaj kod *#61#, a za deaktiviranje #61#.
Za preusmjerenje u slučaju zauzeća unesi kod *67*brojtelefona#. Za provjeru statusa aktivacije ukucajte kod *#67#, a za deaktiviranje #67#.
Usluga je besplatna!
Skraćeno biranje
Usluga ti omogućava da biranje brojeva sa kojima često komuniciraš zamijeniš dvocifrenim brojevima i na taj način skratiš proces pozivanja.
Za biranje skraćenog broja pritisni **, a zatim dvocifreni broj dodijeljen punom broju.
Aktiviranje / Deaktiviranje usluge:
Za aktivaciju unesi: *51*skraćeni broj*broj se poziva#.
Za provjeru statusa aktivacije: *#51*skraćeni broj#, a za deaktiviranje *#51*skraćeni broj#.
Za provjeru liste brojeva: *#51#.
Usluga je besplatna!
Konferencijska veza
Ova usluga omogućava uspostavljanje veze u kojoj istovremeno učestvuju tri pretplatnika, uz mogućnost prebacivanja veze između sagovornika ili razgovora sa sva tri pretplatnika istovremeno.
U toku telefonskog razgovora sa prvim sagovornikom pritisni kratko viljušku telefonskog aparata (ili tipku namijenjenu za konferencijski poziv) nakon čega ćeš dobiti ton slobodnog biranja. Tada biraj broj drugog sagovornika, pri čemu prvi sagovornik ostaje na čekanju i ne učestvuje u razgovoru. Nakon uspostave veze sa drugim sagovornikom, imaš na raspolaganju sljedeće opcije:
• Prekinuti vezu sa sagovornikom sa kojim razgovaraš i prebaciti se na vezu sa preostalim sagovornikom.
Ovo se ostvaruje kratkim pritiskom na viljušku aparata ili namjensku tipku (nakon čega se dobije ton slobodnog biranja) i pritiskom na broj 1.
• Prebaciti vezu sa jednog sagovornika na drugog.
Ovo se ostvaruje kratkim pritiskom na viljušku aparata ili namjensku tipku (nakon čega se dobije ton slobodnog biranja) i pritiskom na broj 2. Pri tome se neaktivna veza stavlja na čekanje. Uzastopnim ponavljanjem ove procedure, naizmjenično se ostvaruje govorna veza sa oba sagovornika.
• Prebaciti se na konferencijsku vezu.
Ovo se ostvaruje kratkim pritiskom na viljušku aparata ili namjensku tipku (nakon čega se dobije ton slobodnog biranja) i pritiskom na broj 3.
Usluga je besplatna!
Povratni upit
Ukoliko tokom razgovara želiš uspostaviti vezu sa još jednim sagovornikom, kratkim pritiskom viljuške aparata (ili tipke namijenjene za ovu vrstu usluge ovisno o vrsti aparata) dobit ćeš signal slobodnog biranja, nakon čega možeš birati telefonski broj drugog sagovornika. Nakon uspostavljanja veze sa drugim sagovornikom, možeš vršiti prebacivanje veze od jednog do drugog sagovornika, kao i prekinuti vezu sa bilo kojim od sagovornika
Nakon uspostave veze sa drugim sagovornikom, imaš na raspolaganju sljedeće opcije:
• Prekinuti vezu sa sagovornikom sa kojim razgovaraš i prebaciti se na vezu sa preostalim sagovornikom. .
Ovo se ostvaruje kratkim pritiskom na viljušku aparata ili namjensku tipku (nakon čega se dobije ton slobodnog biranja) i pritiskom na broj 1.
• Prebaciti vezu sa jednog sagovornika na drugog.
Ovo se ostvaruje kratkim pritiskom na viljušku aparata ili namjensku tipku (nakon čega se dobije ton slobodnog biranja) i pritiskom na broj 2. Pri tome se neaktivna veza stavlja na čekanje. Uzastopnim ponavljanjem ove procedure, naizmjenično se ostvaruje govorna veza sa oba sagovornika.
Usluga je besplatna!
Ne uznemiravaj pretplatnika
Ovu uslugu možeš aktivirati ukoliko ne želiš prihvatiti telefonske pozive. Kada je usluga aktivirana, svi pozivi prema tvom telefonskom broju se usmjeravaju na odgovarajuću govornu poruku.
Aktiviranje / Deaktiviranje usluge:
Za aktivaciju unesi: *26#.
Za provjeru statusa aktivacije: *#26#.
Za deaktiviranje: #26#.
Usluga je besplatna!
Poziv bez biranja
Ova usluga omogućava uspostavljanje veze sa prethodno određenim sagovornikom samo podizanjem telefonske slušalice. Ukoliko podigneš telefonsku slušalicu i ne biraš nikakav telefonski broj duže od pet sekundi, centrala automatski uspostavlja vezu sa unaprijed određenim sagovornikom.
Aktiviranje / Deaktiviranje usluge:
Za aktivaciju unesi: *53*broj koji se poziva#.
Za provjeru statusa aktivacije: *#53*broj koji se poziva# ili *#53#.
Za deaktiviranje: #53#.
Usluga je besplatna!
Poziv u određeno vrijeme
Po potrebi možeš naručiti poziv u određeno vrijeme, najmanje 5 minuta a najviše 24 sata unaprijed. Prilikom naručivanja poziva potrebno je specificirati sate i minute kao dvocifrene brojeve (tj. u formatu hh i mm). Pretplatnička procedura se razlikuje za pretplatnike sa tonskim i za pretplatnike sa dekadnim biranjem.
Aktiviranje / Deaktiviranje usluge:
Za aktivaciju putem telefonskog aparata sa tonskim biranjem, podigni slušalicu i unesi kod *55*hhmm #.
Za provjeru statusa aktivacije ukucaj *#55hhmm#
Za deaktiviranje podigni slušalicu i unesi kod #55hhmm#.
Ukoliko posjeduješ telefonski uređaj sa dekadnim biranjem, za aktivaciju pozovi 1401hhmm, provjeru statusa aktivacije 1402hhmm i deaktivaciju 1403hhmm.
Zabrana odlaznih poziva
Ukoliko želiš, možeš zabraniti mogućnost pozivanja međumjesnih, međunarodnih, te poziva prema mobilnoj mreži i uslugama posebne tarife. Uslugu aktiviraš pozivom na besplatni broj 1444 ili na sljedeći način:
Za aktivaciju unesi: *33*šifra#.
Za provjeru statusa aktivacije: *#33*šifra#
Za deaktiviranje: #33*šifra#
Provjera stanja računa
Stanje tvog računa besplatno možeš provjeriti:
• pozivom na 0800 24 444 ili 033 60 60 60
• na portalu BH Telecoma, prijavom na portal ovdje.
Informacija o stanju računa odnosi se samo na cijenu korištenog govornog saobraćaja trenutnog obračunskog perioda (kalendarskog mjeseca) i to bez uključenog PDV-a. Iznos ne uključuje cijenu pretplate za korišteni osnovni ili dodatne pakete, jednokratne naknade za usluge, popuste ili druge troškove koji se ispostavljaju na računu.
Detaljni izvještaj o pozivima i drugom ostvarenom saobraćaju
Usluga se aktivira isključivo na tvoj zahtjev, a omogućava detaljne informacije o generisanom saobraćaju/transakcijama (vrijeme poziva i trajanje poziva za svaki obavljeni razgovor, količina saobraćaja i dr.).
Detaljni izvještaj o pozivima i drugom ostvarenom saobraćaju se dostavlja odvojeno od mjesečnih računa i besplatno ga možeš preuzeti na više načina:
• na prodajnim mjestima BH Telecoma
• putem e-maila
• putem web stranice BH Telecoma
Važno:
Dostava detaljnog izvještaja o pozivima i drugom ostvarenom saobraćaju putem pošte naplaćuje se u skladu s važećim cjenovnikom