Uslovi korištenja

Uobičajeno dostupna brzina za pristup Internetu je na 90% od maksimalne brzine utvrđene paketom (download/upload).

U slučaju postojanja tehničke mogućnosti, korisnicima netFlat S paketa koji se realizuje putem bakarne pristupne mreže, isporučit će se veća pristupna brzina od 15/1 Mbps (maksimalno do 20/4 Mbps).

U slučaju da na lokaciji ne postoji tehnička mogućnost za minimalnu garantovanu brzinu netFlat S paketa korisnicima će se omogućiti brzina do 7 Mbps/512 kbps i popust od 15% na cijenu mjesečne pretplate.

Minimalna garantovana brzina za pristup Internetu je 70% od deklarisane brzine (download/upload), s tim da će BH Telecom korisnicima osigurati maksimalnu moguću brzinu u zavisnosti od tehničkih uslova na lokaciji kao sto su vrsta pristupne mreže, kvalitet linije i kućnih instalacija, udaljenost od centrale, vrsta pristupne tehnologije i dr.

Korisnik ima pravo na popust na mjesečnu naknadu u slučaju da nije moguće isporučiti ugovorenu garantovanu brzinu (popust se odobrava po osnovu opravdane reklamacije postojećih korisnika).

Pravo na popust od 25% na iznos mjesečne pretplate za sve netFlat pakete, osim paketa netFlat Office i netFlat Biz, imaju osobe s utvrđenom visinom tjelesnog oštećenja od 80% do 100% oboljenja definisanih važećim Cjenovnikom.

Dodatne pogodnosti korištenja internet paketa možeš ostvariti i uvezivanjem u grupu usluga Moj Izbor.

Uz ovaj paket dobijaš na besplatno korištenje modem BH Telecoma. Možeš koristiti i vlastiti modem, a koji je kompatibilan sa BH Telecom mrežom.

BH Telecom će na zahtjev pretplatnika omogućiti privremeno isključenje usluge jednom u kalendarskoj godini u trajanju od 1 do 3 mjeseca. Za vrijeme privremenog isključenja na zahtjev pretplatnika ne naplaćuje se mjesečna naknada.

Za vrijeme privremenog isključenja na zahtjev korisnika I zbog nemogućnosti pružanja usluge korisniku od strane BH Telecoma, ne naplaćuje se mjesečna pretplata/naknada.

BH Telecom vrši nadzor potrošnje korisnika, te u slučaju da detektuje potrošnju korisnika koja odstupa od prosječne mjesečne potrošnje ostalih korisnika istog paketa ili koja ukazuje na zloupotrebu usluge, BH Telecom će, radi zaštite mreže, očuvanja kvalitete usluge drugih korisnika i zaštite legitimnih poslovnih interesa kompanije, poduzeti mjere definisane u Opštim uslovima za pružanje elektronskih komunikacijskih usluga BH Telecoma.

Dodatne usluge

Moja webTV

Na televizoru, telefonu, laptopu ili tabletu bilo gdje u BiH i svijetu gledaj Moja webTV.

Bmail

Bmail ti omogućava aktivaciju i korištenje email adrese sa bih.net.ba domenom do 10 GB mailbox kapaciteta.

Moj Izbor

Kreiraj jedinstvenu grupu svojih BH Telecom usluga i poveži se sa porodicom i prijateljima uz dodatne popuste.